Пользователь Claude сообщил, что после разблокировки потерял подписку

По словам пользователя Claude, после апелляции заблокированный аккаунт восстановили, однако прежняя подписка не вернулась. Позднее пользователь сообщил, что вместо запрошенной трехмесячной компенсации получил возврат средств.

Опубликовано 10.09.2026, 04:26:17Последнее обновление 10.09.2026, 04:26:17Редакционная публикация

Пользователь социальной сети рассказал, что его аккаунт Claude заблокировали во время обычной работы с кодом и текстами. После подачи апелляции доступ восстановили примерно через день, но ранее оплаченная подписка, по его словам, перестала действовать. Затем он попросил службу поддержки компенсировать ему три месяца премиального доступа.

В последующем обновлении пользователь сообщил, что трехмесячную подписку ему не предоставили, но оформили возврат средств. Такой результат он назвал в целом удовлетворительным. В представленных материалах также есть отдельные рассказы пользователей и компаний о блокировках и задержках ответов поддержки, однако официального подтверждения Anthropic о масштабной проблеме нет.

Поэтому этот случай следует рассматривать как индивидуальное сообщение о доступе и биллинге, а не как доказанное существование массовой волны блокировок или изменение политики платформы. Восстановление аккаунта, потеря подписки и последующий возврат средств не противоречат друг другу.

Источники 6

Проверка источников не гарантирует вечную точность. Учитывайте первоисточник, время наблюдения и последующие исправления.

Claude封号潮失控！300 万用户企业一夜断供，无理由、无回应，受害者被迫抱团反抗 - InfoQinfoq.cn · supporting

被封当晚，Trummler12 提交了两次解封申诉：第一次稍微带点玩笑，第二次则认真说明自己是个开发者，很希望继续使用 Claude Code 来查找 Bug，以及处理一些非 vibe coding 的任务。但两天过去了，依然没有任何回复。 “我甚至还让他们扫描了我的脸，说实话我当时戴着墨镜（因为畏光），但应该很明显能证明我已经不是小孩了吧。”但依然没有通过。“我把胡子稍微留回来一点之后，年龄验证终于通过了（而且我还是戴着墨镜 😅）。”Trummler12 说道。 Trummler12 表示，经历了那次 Discord 年龄验证数据泄露事件之后，自己绝对不可能再把身份证发给任何平台。“说真的，年龄验证这件事本身在各个层面都很糟糕：隐私和安全风险高得离谱、技术上不准确，还带偏见、会制造一种虚假的安全感，真正的违法者总有绕过方法，还给滥用（广告、政治用途）打开了窗口。” 更早的八个月之前，遇到类似问题的企业版用户 Monotonea 求助官方客服无望，之后不得已发贴求助。我说服公司购买了 Claude Team 的付费团队版，因为我相信这个 AI 服务可以成为同事们很好的学习工具。我们一共创建了 5 个团队账号，但令人震惊的是，其中有 2 位同事在刚创建账号后就立刻被封禁了。这件事就发生在整个团队一起进行 onboarding 的现场。当时真的非常尴尬、非常挫败，我也对同事和公司都感到很愧疚，毕竟是我推动了这项尝试。更糟的是，公司电话系统不支持短信，所以我还不得不让同事用各自的个人手机号来做验证。结果即便这样，他们还是马上被封了。我们第一时间联系了客服支持，但现在已经过去 4 天了，完全没有任何回复。 [...] ## 动不动封号，用户长期投诉无门 . Belo 公司成员们的遭遇并非个例。 Molina 的帖子下就有人表示，“我公司也遇到了同样的问题。没有任何预警，也没有任何解释。我们已经两次丢失了所有客户信息。这太荒谬了。” 还有开发者在三天前刚注册不久就被无缘无故封号了： “我毫无理由就被封号了。我的账号在注册后 15 分钟内就被封了。当时我甚至还没发过一条提示词，也没有进行过任何 API 调用。我只是刚在本地搭建开发环境（VS Code、Node.js、CLI），封禁就发生了。我怀疑问题出